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健康連鎖業(yè)務(wù)
2015-12-21 15:54:43
以藥學(xué)服務(wù)為核心,打造兩支隊(duì)伍
  南京醫(yī)藥股份有限公司健康連鎖業(yè)務(wù)近年來(lái)以健康利益管理為主線(xiàn),以消費(fèi)者管理為核心,調(diào)整零售終端模式,積極打造標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、模式化的門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式,強(qiáng)化藥學(xué)服務(wù)與人文關(guān)懷,推動(dòng)藥店經(jīng)營(yíng)從“以藥品為中心”的保障供應(yīng)型向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型的全面轉(zhuǎn)型,逐步形成基于社區(qū)健康管理的標(biāo)準(zhǔn)化藥房(含方便診所)、專(zhuān)業(yè)化藥房(積極承接大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診藥房和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的藥事服務(wù)職能)、中醫(yī)中藥模式店、智慧健康園。現(xiàn)有各類(lèi)型門(mén)店324家、院內(nèi)藥房6家、診所11家。主要覆蓋江蘇、安徽、福建三省,連續(xù)3年健康連鎖業(yè)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模位于中國(guó)藥品流通行業(yè)零售連鎖企業(yè)前20位。
       南京醫(yī)藥健康連鎖業(yè)務(wù)以藥學(xué)服務(wù)為核心,打造兩支隊(duì)伍,兩支隊(duì)伍即一支具有專(zhuān)業(yè)藥學(xué)知識(shí)的員工隊(duì)伍、一支穩(wěn)定可靠的慢病患者隊(duì)伍。通過(guò)結(jié)合國(guó)外先進(jìn)慢病管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)開(kāi)展慢病患者的管理與維護(hù),提供集“慢病檢測(cè)+遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)+用藥指導(dǎo)+健康檔案管理”為一體的慢病管理服務(wù),形成以消費(fèi)者健康需求服務(wù)和健康利益管理為核心的“南京醫(yī)藥健康管理”品牌,推動(dòng)零售藥店向健康服務(wù)型轉(zhuǎn)變。2016年,南京醫(yī)藥正式啟動(dòng)了“慢病管理中心”項(xiàng)目,為零售終端藥學(xué)服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員提供更加專(zhuān)業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn),為慢病患者提供標(biāo)準(zhǔn)化的用藥指導(dǎo)和保健服務(wù),提高處方藥在零售渠道的深度滲透。目前已在百信藥房、徐州廣濟(jì)、合肥大藥房先后開(kāi)辟近43家藥學(xué)服務(wù)專(zhuān)區(qū),由專(zhuān)業(yè)藥學(xué)服務(wù)人員依據(jù)社區(qū)居民的健康服務(wù)需求和“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái),開(kāi)展會(huì)員的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、基本體征數(shù)據(jù)檢測(cè)及健康檔案建立、用藥指導(dǎo)與消費(fèi)分析、慢病干預(yù)與生活指導(dǎo)等,初步形成具有南京醫(yī)藥特色的健康管理服務(wù)模式。截止目前,會(huì)員銷(xiāo)售占比提升,客單價(jià)提升。
  公司在江蘇省內(nèi)企業(yè)共有執(zhí)業(yè)藥師144人、醫(yī)藥及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中高級(jí)職稱(chēng)22人。

  南京醫(yī)藥健康連鎖致力于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,一方面在醫(yī)院展開(kāi)合作,嘗試院內(nèi)處方社會(huì)化;另一方面打造B2C模式和第三方醫(yī)藥平臺(tái)的電子商務(wù)業(yè)務(wù),以天貓百信大藥房旗艦店、微商城、“智慧健康家園”等新型業(yè)態(tài)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。僅百信藥房天貓旗艦店通過(guò)兩年的發(fā)展,已初步完成電商團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)模式工作,其日最高銷(xiāo)售金額從2015年143萬(wàn)提升至2016年409萬(wàn)元。
        南京醫(yī)藥健康連鎖業(yè)務(wù)將通過(guò)自身的行業(yè)優(yōu)勢(shì),集成更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合,一體化運(yùn)營(yíng),打造全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式,從而成為醫(yī)藥零售行業(yè)的健康利益管理商。
       
        戰(zhàn)略:
        以健康數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以藥學(xué)服務(wù)為核心,以消費(fèi)者體驗(yàn)改變?yōu)槟繕?biāo),在線(xiàn)嫁接支付方式變革,形成“互聯(lián)網(wǎng)+健康利益管理”的公司戰(zhàn)略定位,將南京醫(yī)藥國(guó)藥發(fā)展成為醫(yī)藥健康利益管理商;“十三五”期間全力發(fā)展江蘇省內(nèi)連鎖企業(yè)及直營(yíng)門(mén)店,到2020年力爭(zhēng)布局全面覆蓋全境,企業(yè)進(jìn)入全國(guó)零售連鎖排名前十位。

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